GRATIS VERZENDING! Voor orders boven de €100,-

Verzenden & retourneren

VERZENDEN
NOLA.NOVA verstuurt bestellingen via Post NL en de pakketservice van Post NL.

LEVERTIJD
De levertijd is normaal gesproken 1 tot 2 werkdagen bij verzendingen in Nederland. Zodra de betaling van je bestelling bij ons binnen is leveren we je bestelling dezelfde of de eerstvolgende werkdag af bij Post NL. Plaats je een bestelling op vrijdag of in het weekend dan wordt deze op maandag verstuurd.

Er gelden andere levertijden voor pakketjes buiten Nederland. Voor meer informatie over de levertijden voor bestellingen buiten Nederland mail ons!

ORDER-EN VERZENDSTATUS
De status van je bestelling kun je online bekijken onder de 'order status' in je account.

VERZENDKOSTEN
Wij rekenen € 4,95 verzendkosten voor verzending binnen Nederland. Voor alle verzendingen naar alle andere landen buiten Nederland zijn de verzendkosten € 10,-. Dit geldt ook voor landen buiten Europa.
De verzendkosten voor pakketjes buiten Nederland worden automatisch berekend zodra je je adresgegevens hebt ingevuld tijdens het bestelproces.

Bij bestellingen van € 100,- en meer zijn de verzendkosten GRATIS!

Heb je een vraag over de levertijd en/of de verzendkosten voor pakketjes binnen of buiten Nederland stuur dan een e-mail naar: info@nolanova.nl

 

RETOURNEREN
Indien je niet tevreden bent over een artikel kun je deze binnen een zichttermijn van 14 dagen na levering ongebruikt, voldoende gefrankeerd retour sturen.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

  1. Stuur een e-mail met de reden van retour naar klantenservice@nolanova.nl
    Vergeet niet het factuurnummer van je bestelling te vermelden.
  2. Per e-mail ontvang je van ons een bevestiging.
  3. Je kunt het retourpakket sturen naar ons adres:
    NOLA.NOVA
    Herengracht 527
    1017 BV  Amsterdam

  4. Na ontvangst van je retourzending ontvang je hiervan per e-mail een bevestiging.
  5. Het aankoopbedrag storten we na ontvangst van het artikel(en) zsm. terug op je rekening.

 

VOORWAARDEN
Het product mag niet gedragen, gewassen, gebruikt of beschadigd zijn. Artikelen die gebruikt/beschadigd zijn worden niet geaccepteerd en gaan retour naar de afzender.
De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.
Indien je bestelling beschadigd is bezorgd, dien je dit z.s.m. aan ons te melden.

Wij crediteren geen onaangemelde retourzending.

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten en de risico's van het retourneren. Wij adviseren om de artikelen die geretourneerd worden via PostNL als 'brievenbuspakketje' * terug te sturen, kosten hiervan zijn € 3,95. Passen de artikelen niet door de brievenbus verstuur deze dan via een 'standaard pakket' van € 6,95. Je ontvangt bij beide een track & trace code. Goed bewaren dus!
Ongefrankeerde (of niet voldoende gefrankeerde) pakketten worden niet geaccepteerd.
Wanneer wij een betaalcode ontvangen van PostNL van jouw pakketje zal deze van het retourbedrag worden afgetrokken.

* Zorg ervoor, dat wanneer je het artikel terug stuurt als brievenbuspakketje, je het artikel zo strak mogelijk inpakt ivm. het schuiven van het artikel waardoor deze uit het sorteerproces gehaald zou kunnen worden door PostNL.
Je mag een andere verpakking gebruiken om het artikel in terug te sturen.

Betaal je een bestelling (deels) met een Fashioncheque en wil je deze retourneren? Dan ontvang je voor het bedrag dat betaald is met een Fashioncheque een Nola.Nova tegoedbon. Deze bon heeft een onbeperkte geldigheidsduur.

Bij een bestelling boven de € 100,- betaal je geen verzendkosten.
Wanneer de bestelling na het retourneren minder dan € 100,- bedraagt, worden de verzendkosten in rekening gebracht.
Bij het retourneren van je volledige bestelling ontvang je ook de in rekening gebrachte verzendkosten terug.

GET INSPIRED BY OUR INSTAGRAM